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中关村电子一条街商家闲鱼网发布虚假宰客赤裸裸

2017年11月20日,《中国消费者报》要闻版以《我“被购”了一部高价合约机》为题,报道了中关村电子一条街中的一些不法商家通过闲鱼网发布虚假,诱导消费者线下交易、强制购物问题。近日,《中国消费者报》记者陆续接到50多名消费者反映类似问题,随后调查发现,一些不法商家仍在采用相同的手段“宰客”。

高价买到问题电脑

2017年12月9日,闲鱼网上一则“苹果macbook pro笔记本电脑样品机正在低价出售,售价仅为4000元到5000元左右”的,吸引了高胜利(化名)的注意。为了沟通方便,高胜利与商家互加了微信。

由于价格诱人,高胜利建议舍友一同购买。12月10日,他与舍友一同来到中关村。按照卖家在电话里的要求,他们在中关村微软大厦附近见到了一名自称是在该商家店里售卖电脑的中年男子张辉。张辉带领二人来到中关村鼎好大厦负二层的北京超强腾达商贸有限公司。在看好了两部同款苹果笔记本电脑后,二人总共刷卡支付了9500元。

“买电脑做什么呀?”“做软件开发。”交谈中,张辉表示,高胜利二人购买的电脑是苹果笔记本展台样品机,系统安装的是企业定制版,而非国际公开版,主板架构和cpu架构也与公开版不同,软件只能从app store里下载,U盘拷贝均无法使用。“你们必须每年缴纳2000元激活系统才能继续使用,否则即便自己做系统也无法使用。”张辉建议二人补钱购买国际公开版。

“他逼迫我们买国际公开版电脑,并开出了比市场价高出好几千元的价格。”采访中,高胜利告诉记者,在当时的情况下如果不买电脑,张辉可能不会轻易放他们走,无奈之下,二人最终每人将费用补到8900元,各自买了一台国际公开版苹果电脑。

此前,商家在闲鱼网上向高胜利承诺“可开发票”,但高胜利与舍友只拿到了没有盖章的收据。没过几天,二人的笔记本电脑发热严重,经查询苹果官网,其cpu参数不符合官网标准。高胜利所购的电脑,不仅电池电量忽高忽低,开机还很缓慢,无法正常使用。

高胜利怀疑这两台笔记本均存在严重的质量问题。随后,这个怀疑得到了苹果官方客服的证实,高胜利二人花高价买的苹果电脑不是正品行货。

商家已人去楼空

高胜利告诉《中国消费者报》记者,因为张辉承诺过“不超过7天有质量问题可以退换”,于是二人决定找张辉退货,但对方均以“有事”“生病”为由拒绝见面。

2017年12月17日,高胜利赶到超强腾达商贸有限公司,发现早已是人去楼空,店铺大门上贴着鼎好天地电子市场管理处查封的封条。鼎好大厦警务室里的警察证实,这家店是骗子,人都跑了,很难再找到。“就当花钱买个教训吧,以后去正规店里买电脑。”值班民警说。

高胜利不甘心。他想,如果能再在闲鱼网找到这个商家的信息,就能通过线下交易再次找到对方。经过查询,高胜利果然又在闲鱼网上看到该商家发布的信息,但自己的闲鱼账号已被这家店拉黑,不能再对其进行评论。随后,高胜利通过12345市长热线进行举报。1月3日,中关村西区工商所受理了高胜利的投诉。

没过几天,闲鱼网关掉了这个店铺账号。其他与高胜利有着同样遭遇的消费者称,这个店铺的实体店搬到了位于中关村海龙大厦二层的新址。1月3日,高胜利来到上述新址寻找张辉未果。

1月19日,中关村西区工商所告知高胜利,鼎好大厦相关店铺已被清退,海龙大厦的有关卖家也被中关村西区派出所控制,消费者要解决问题需要先去苹果官方体验店验机,拿到验机报告就可以走司法途径维护自己的权益。

然而,高胜利二人来到位于北京市朝阳区大悦城的苹果官方体验店,被告知苹果不提供验机服务。

骗术套路仍在上演

2月2日,《中国消费者报》记者电话联系上了张辉。他表示,目前公司已经倒闭,笔记本肯定退不了,自己目前不在北京,过完春节后会与高胜利取得联系,商议更换其他机型。

“当然在营业。”2月2日,记者以普通消费者的身份打电话询问涉事闲鱼商家是否还在营业,商家告知记者,交易地点在海龙大厦,价格可以打八折,具体情况加微信可详聊。

记者了解到,一个名为“中关村打假维权”的QQ群里,80多名群成员均表示与高胜利有着相似经历。随着新成员的不断加入,爆出的骗局花样也越来越多。高胜利向记者提供了一份记录表,上面记录了不少受害人的信息和维权经过,商家的处理结果大部分均为“协商未果”。

记者调查发现,消费者都是通过闲鱼平台看到有人发布的信息,进而被要求加微信私聊,通过微信、支付宝等付款。而被骗的经过大致相同,即线上渠道展示的商品在收货时发现是“挂羊头卖狗肉”,在线下渠道交易时则被恐吓、威胁、坐地起价等。

有关专家建议,消费者需要保留关键证据,包括商家在网上的宣传资料、口头或者短信、微信等沟通情况,以及合同、发票等书面证据,目的在于证明商家存在欺诈行为,保留相关证据后可及时向工商部门、消协投诉。另外,消费者要对价格存在明显差异的东西提高警惕。

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